एविमेक्स डी कोलम्बिया एस.ए.एस.
उद्देश्य
एविमेक्स डी कोलम्बिया एस.ए.एस. द्वारा विपणन किए गए चिकित्सा उपकरणों और/या उत्पादों की वापसी की प्रक्रिया के इष्टतम संचालन की गारंटी देना, कंपनी द्वारा स्थापित संचालन के कार्यान्वयन के माध्यम से, हमारे ग्राहकों की आवश्यकताओं के लिए समर्थन और समाधान प्रदान करना।
नियम
एविमेक्स डी कोलम्बिया एस.ए.एस. द्वारा की गई बिक्री अंतिम है, इसलिए, निम्नलिखित नियमों के पूरा होने पर ही वापसी के अनुरोध माने जाएंगे:
A) एविमेक्स डी कोलम्बिया एस.ए.एस. से सीधे उत्पादों की खरीद के साक्ष्य के माध्यम से प्रमाणित होना चाहिए।
B) यदि उत्पादों को चेन या बड़ी दुकानों के माध्यम से खरीदा गया है, तो वापसी या गारंटी को इनसे खरीदी गई कंपनी की खरीद रसीद के साथ प्रबंधित किया जाना चाहिए, क्योंकि इससे मुख्य रूप से इन्वेंटरी प्रभावित होगी। इस मामले में, चेन या बड़ी दुकानें अंतिम उपभोक्ता और एविमेक्स डी कोलम्बिया एस.ए.एस. के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करती हैं।
C) प्रत्येक लौटाए गए उत्पाद का निरीक्षण किया जाएगा और निम्नलिखित नीतियों में निर्धारित समय का पालन किया जाएगा।
D) उत्पाद की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए, ग्राहकों को उत्पादों को इष्टतम स्थितियों में संग्रहित करना चाहिए। यदि उत्पाद निम्नलिखित परिस्थितियों के कारण क्षतिग्रस्त होता है, तो वापसी स्वीकार नहीं की जाएगी और न ही गारंटी मान्यता प्राप्त होगी:
a. सीधे सूर्य के प्रकाश या गर्मी के स्रोतों के संपर्क में आने से उनका पैकेजिंग या घटक खराब हो सकते हैं।
b. उच्च नमी वाले या कीटों, कृन्तकों या बाहरी संदूषण के प्रवृत्त स्थानों में संग्रहित करना।
c. अनुचित हैंडलिंग जो उनकी मूल स्थिति को प्रभावित करती है।
इन स्थितियों में उत्पाद प्राप्त होने पर, एविमेक्स डी कोलम्बिया एस.ए.एस. को वापसी को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित है।
वापसी नीति
एविमेक्स डी कोलम्बिया एस.ए.एस. में, हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट हों। इसलिए, हम अपने उत्पादों की वापसी का मूल्यांकन, स्वीकार और निपटान करने के लिए निम्नलिखित जानकारी स्थापित करते हैं।
• ग्राहक के पास उत्पाद प्राप्त करने की तिथि से 30 कैलेंडर दिन हैं, जिसके भीतर वह वापसी का अनुरोध कर सके।
• जब ग्राहक, ऑर्डर लेने में गलती के कारण, या टाइपिंग में गलती के कारण, या गलत डिस्पैच के कारण, अनावश्यक माल प्राप्त करता है, तो उसे प्राप्ति की तारीख के तीन (3) कैलेंडर दिनों के भीतर इसे भेजना चाहिए। अन्यथा, इसे ग्राहक द्वारा स्वीकार किए जाने के रूप में माना जाएगा।
• वापसी की प्रक्रिया के लिए, ग्राहक को यह स्पष्ट रूप से पहचानना चाहिए कि वे वापसी क्यों कर रहे हैं, ताकि हम अपनी सेवाओं में सुधार कर सकें।
• वापसी करते समय आवश्यक डेटा प्रदान किया जाना चाहिए। डेटा को PQRS फॉर्म में भरा जाएगा।
• लौटाए गए उत्पादों को उनकी मूल स्थिति में होना चाहिए, बिना किसी संशोधन या बाहरी विशेषताओं के।
• वापसी के लिए खरीद की रसीद संलग्न करनी होगी।
• ग्राहक को यह स्पष्ट रूप से बताना चाहिए कि वे वापसी के समय क्या चाहते हैं। इसे 30 दिनों के अधिकतम समय सीमा में प्रबंधित किया जाएगा, जो उत्पाद की प्राप्ति के समय से शुरू होता है।
• जो ग्राहक किसी उत्पाद की वापसी करना चाहते हैं, उन्हें हमारे विभिन्न संपर्क चैनलों के माध्यम से संपर्क करना चाहिए।
• जब उत्पाद स्टोर में पहुंचते हैं, तो उनकी समीक्षा की जाती है, जहां ग्राहक द्वारा जारी की गई जानकारी की पुष्टि की जाती है। यह समीक्षा कंपनी द्वारा स्थापित मानदंडों का मूल्यांकन करने की अनुमति देती है और गुणवत्ता की स्थिति निर्धारित करती है, चाहे वह उत्पाद स्वीकृत हो, संगरोध में हो या अस्वीकृत।
• ग्राहक अपने पैसे की वापसी, नए उत्पाद की अदला-बदली, नोट ऑफ डिलीवरी/इनवॉइस में संशोधन या रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं, जैसा कि मामला हो।
यदि आपके पास किसी लंबित वापसी के बारे में कोई सवाल है, तो मुख्य पृष्ठ या होम पेज पर वापस जाएं और संपर्क और नेटवर्क में आपके पास सीधे हमसे संपर्क करने के लिए संपर्क फॉर्म होगा। यदि आप एक PQRS अनुरोध / शिकायत / दावा / सुझाव उत्पन्न करना चाहते हैं, तो हम आपको याद दिलाते हैं कि उपयुक्त चैनल इस लिंक पर है: https://pqrs.puramas.co
